セルフサービスキオスクがあなたのビジネスをどのように助けることができるか

• ビジネスオーナーとして、運用を合理化し、顧客サービスを改善する方法を見つけることは常に優先事項です。忙しいレストランや小売店を経営している場合、セルフサービスのキオスクはそれを行うのに役立つかもしれません。セルフサービスキオスクとは何ですか？セルフサービスキオスクは、スタッフの助けなしに顧客が製品やサービスを購入できるインタラクティブなタッチスクリーンデバイスです。これには、顧客がアイテムを閲覧したり、注文を配置したり、独立して支払うことができるようにするハードウェアとソフトウェアのコンポーネントが含まれています。
• ハードウェアコンポーネントは、壁、カウンタートップ、フロアスタンドなどの表面に固定されたスクリーンデバイスです。ソフトウェアコンポーネントは、ビジネスに合った注文ワークフローを設計できるキオスクアプリケーションです。セルフサービスのキオスクがあなたのBusiness-Reprove Space Managementをどのように助けることができるか。セルフサービスキオスクは、重要なカウンタースペースを節約できます。たとえば、Square Kioskは壁、カウンター、またはフロアスタンドに固定できるため、レストランや店に大きな構造的な変更を加えることなく、デバイスをカスタマイズしてスペースに合わせてカスタマイズできます。セルフサービスキオスクへの交通の流れを導くには、近くに看板をここに注文することを検討してください。  レストランの将来レポート：2025 editionAccess 2025レポート - /^顧客ではなく、人件費を列に並べてください。これは、人間の相互作用から恩恵を受ける他の重要な活動のためにスタッフを解放するのに役立ちます。 Square Future of Restaurants Reportによると、調査対象のレストランのリーダーは全員、テクノロジーと自動化を使用して、完全に人員がいないときに重要なギャップを埋めるのに役立つと述べました。 36％は、顧客の注文を受け入れるために、特に自動化と技術に依存しています。
• セルフサービスのキオスクのオンボーディングは、スタッフが不足している場合や、多くのレストランと同様に、最低賃金要件の上昇により人件費が増えている場合に特に役立ちます。顧客により多くのコントロールとより良い顧客体験を提供します。セルフサービスモードでは、顧客は注文を完全に制御できるため、必要なアイテムを迅速に選択してより速くチェックできます。大きな雰囲気のある忙しいレストランの場合、これは注文エラーが少なく、待機時間が短くなると、全体的に顧客体験が向上するのに役立ちます。 「私たちは忙しい屋内レストランの場所とフードトラックを備えた小さくて大きなスペースで操作しています。スクエアキオスクは、メニューからダイナーを自己注文するときに誤った注文を回避することで注文の正確性を向上させます」第一に、セルフサービスキオスクは顧客に匿名性を提供するため、顧客は審査されることなく、より多くのアイテムを注文したり、特別なリクエストを行うことができます。これはどのようにより高い販売につながりますか？ 2014年の1つの調査では、発音が困難なアイテムの市場シェアは、セルフサービスチャネルを介して8.4％増加しました。  
• 第二に、セルフサービスキオスクを使用すると、慎重に考慮された方法で顧客に提示できる、よく計画されたアップセルやその他のインセンティブを設定できます。 Square Kioskのような多くの注文プラットフォームには、顧客の注文に基づいて追加のアイテムを提案するアップセリング機能を備えたビジュアルメニューが含まれています。これは、サイドや飲み物などのアドオンを奨励したり、バンドルされた食事に注意を喚起することにより、チェック平均を促進するのに役立ちます。たとえば、Shake ShackでKiosksで注文した顧客は、レジ係で注文したものと比較して、平均で平均10％近くを費やしています。  

より良い顧客の洞察を受け取ります。

    次に、要件に対してデバイス仕様を一致させます。カウンタースペースを解放することが重要な要件である場合は、壁、平らな表面、または床スタンドのどこにでも固定できるSquare Kioskなどのコンパクトなデバイスを検討してください。コンパクトなデザインにより、店やレストランに複数のキオスクを追加して、さらに多くの注文を受けるスペースを提供することもできます。 Kioskをセットアップします。店やレストランの良い場所を選択してください。選択したデバイスに応じて、インストールするために技術者を必要としない場合があります。たとえば、Square Kioskをインストールするために必要なすべての取り付けハードウェアがボックスに含まれているため、サービス訪問が必要です。さらに、キオスクの場所について考えを変えると、アンインストールして別の場所に移動できます。キオスクを宣伝します。YourSelf-Serve Kioskは、顧客が使用している場合にのみ役立ちます。キオスクについてお客様に通知し、養子縁組を後押しする方法を見つけます。店内の看板は、顧客にキオスクを紹介し、簡単な指示を提供できます。また、セルフサービスキオスクを介して配置された注文の割引を提供することにより、顧客がキオスクを使用することを奨励することもできます。